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徐州海倫哲專用車輛股份有限公司

產品定制

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銷售服務

“客戶成功”是我們為之奮斗的目標

服務體系總則

公司按照ISO9001-2008、24001-2004、28001-2001體系建立一套有效、完善具有海倫哲品牌特色的服務體系。

公司服務行為規范


六個一


說好每一句話；
辦好每一件事；
干好每一項工作；
善待每一位用戶；
做好每一次培訓；
搞好每一次服務；


四不讓


不讓工作因我延誤；
不讓承諾因我失落；
不讓服務因我斷檔；
不讓形象因我損害；

服務規范


形象規范，語言規范，標配工具；
現場服務流程規范檢查項目、方法規范；
溝通規范；


服務方針


熱情---顧客至上，對待客戶如同親人；
主動---客戶一句話，其他事我來辦；
規范---遵章守紀，言行要有度；
及時---守約守時，說到必做到；
有效---注重效果，事后有驗證；

服務承諾

專業成就行業領先，誠信創造社會快樂。我們致力于智能裝備制造領域，成為行業專家，勇做行業的領跑者。
  • 01

    車輛售出后一星期，電話跟蹤服務

  • 02

    車輛售出一月，服務專員主動上門服務

  • 03

    車輛售出三個月，服務專員保持跟蹤服務

  • 04

    車輛售出半年，服務專員上門服務

  • 05

    車輛售出一年，服務專員對整車進行檢查保養

  • 06

    每年舉辦“高空作業車用戶操作、維護與維修技術培訓班”

  • 07

    三包期外，服務專員不定期進行電話跟蹤服務，主動上門服務

  • 08

    為了解決用戶在使用過程中出現的問題，我公司接到服務信息后30分鐘內響應，公司本部、地區經理、服務專員三方協同，48小時內到達用戶現場，解決客戶的后顧之憂

以客戶的成功為己任

我們致力于為客戶提供滿意的專用車產品與服務，使您的作業變得更安全、更舒適、更迅捷！
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